Termini e Condizioni di Prenotazione

I presenti Termini e Condizioni («Termini») regolano la prenotazione e il soggiorno presso la struttura Napulè Apartment, con sede in Via San Cosmo Fuori Porta Nolana n.119. Procedendo con la prenotazione, l’ospite («Cliente») dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto e conclusione del contratto

Il contratto di soggiorno ha ad oggetto la messa a disposizione di camere/alloggi per il periodo e alle condizioni indicate nella conferma di prenotazione. Il contratto si conclude con l’accettazione della prenotazione da parte della struttura e il ricevimento del pagamento dovuto per la tariffa selezionata, ossia della caparra o dell’intero importo, secondo le modalità indicate sul sito. La conferma viene inviata per email e costituisce prova del contratto insieme ai presenti Termini.

2. Prezzi e modalità di pagamento

2.1 Composizione del prezzo

I prezzi indicati sono espressi in euro, si riferiscono a una camera per una notte e comprendono esclusivamente i servizi riportati nella scheda della camera e nel riepilogo di prenotazione. La tassa di soggiorno non è inclusa e va pagata separatamente (vedi sezione 6).

I bambini da 0 a 2 anni non compiuti soggiornano gratuitamente e non sono conteggiati nel numero di persone ai fini tariffari, purché la loro presenza sia comunicata prima dell’arrivo.

2.2 Caparra e saldo

• Caparra: al momento della prenotazione è richiesto il pagamento di una caparra pari al 30% dell’importo totale del soggiorno. La prenotazione è confermata solo dopo l’avvenuto pagamento della caparra (o dell’intero importo in caso di prenotazione a pagamento unico).
• Saldo: il restante 70% (saldo) deve essere pagato entro e non oltre 15 giorni prima della data di check-in. La struttura invierà promemoria con il link per il pagamento del saldo. Se il saldo non viene pagato entro la scadenza indicata, la prenotazione può essere annullata d’ufficio senza rimborso della caparra già versata.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe (carte di credito/debito). Non conserviamo i dati delle carte; le transazioni sono gestite secondo gli standard PCI applicabili.

3. Politica di cancellazione e rimborsi

Le seguenti regole si applicano in caso di cancellazione da parte del Cliente. La data e l’ora di riferimento sono quelle del check-in (primo giorno di soggiorno) nel fuso orario della struttura.

• Oltre 15 giorni prima del check-in: cancellazione con rimborso totale (100%): vengono rimborsati sia la caparra già pagata sia il saldo (se già versato). Il rimborso viene effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata, nei tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento e dall’istituto emittente.
• Entro 15 giorni prima del check-in ma oltre 48 ore dal check-in: rimborso parziale: viene rimborsato solo il saldo (70%) se già pagato. La caparra (30%) non è rimborsabile e resta acquisita alla struttura a titolo di indennità.
• Entro 48 ore dal check-in: nessun rimborso. In caso di mancata presentazione (no-show) non è previsto alcun rimborso.

Per richiedere la cancellazione il Cliente deve utilizzare le funzionalità previste nell’area riservata o contattare la struttura per iscritto (info@napuleapartment.it). La data di ricevimento della richiesta di cancellazione determina la fascia applicabile. Le richieste di riduzione delle notti o di spostamento del soggiorno producono effetto solo se confermate per iscritto dalla struttura; in assenza di conferma scritta, resta dovuto l’importo delle notti originariamente prenotate e si applicano le medesime regole di cancellazione.

In caso di cancellazione da parte della struttura per cause di forza maggiore o per sopravvenuta indisponibilità dell’alloggio, la struttura rimborsa integralmente gli importi già incassati e, solo se disponibili, può proporre date alternative equivalenti da accettare espressamente dal Cliente.

4. Check-in e check-out

• Check-in: dalle ore 14:00 alle ore 20:00. Arrivi fuori orario possono essere concordati previo contatto con la struttura (+39 342 334 7947, info@napuleapartment.it).
• Check-out: entro le ore 10:00. Il Cliente è tenuto a lasciare la camera libera e in ordine; ritardi non concordati potrebbero comportare addebiti aggiuntivi.

All’arrivo è obbligatorio esibire un documento di identità valido (carta d’identità, passaporto o patente) per l’adempimento degli obblighi di registrazione degli ospiti previsti dalla legge (TULPS e normativa locale).

La durata del soggiorno in affittacamere può essere concordata liberamente con la struttura, anche oltre 14 giorni. L’eventuale limite di 14 notti riguarda soltanto il calcolo della tassa di soggiorno, non la permanenza.

5. Animali domestici

Gli animali domestici possono essere indicati in fase di prenotazione; il supplemento viene calcolato al momento della prenotazione. Gli animali non possono essere lasciati soli in camera, devono essere tenuti al guinzaglio nelle aree comuni e non possono salire su letti, divani o biancheria. Il Cliente risponde integralmente di danni, pulizie straordinarie o disturbi arrecati dagli animali.

6. Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno (imposta di soggiorno) è un tributo locale obbligatorio e non inclusa nel prezzo della camera. L’importo, le modalità e le esenzioni sono stabilite dal Comune competente. Per la nostra struttura, in conformità alla normativa applicabile:

• L’importo attualmente applicato è di €2,00 per persona per notte.
• Si applica per un massimo di 14 notti consecutive per persona.
• Sono esenti i minori che non hanno compiuto 14 anni e le ulteriori categorie espressamente previste dal regolamento comunale vigente. L’esenzione viene riconosciuta solo dopo verifica della documentazione richiesta dalla struttura.

La tassa di soggiorno va pagata separatamente (in loco o tramite link di pagamento inviato dalla struttura) secondo le modalità indicate nella conferma di prenotazione.

7. Regolamento della struttura e responsabilità

• È vietato fumare in tutta la struttura, comprese camere, bagni, balconi, corridoi, aree comuni e ingressi.
• Il divieto di fumo si applica a sigarette, sigari, pipe, sigarette elettroniche, vaporizzatori, dispositivi a tabacco riscaldato, narghilè e a qualsiasi dispositivo che produca fumo, vapore o aerosol.
• La violazione del divieto di fumo comporta l’addebito dei costi di deodorazione, sanificazione e ripristino; nei casi gravi o reiterati la struttura può interrompere il soggiorno senza rimborso delle notti non godute.
• È richiesto il rispetto del silenzio nelle ore notturne e del decoro verso gli altri ospiti.
• Eventi, feste o utilizzo della struttura per scopi diversi dall’alloggio devono essere preventivamente autorizzati dalla struttura.
• Il Cliente è responsabile dei danni arrecati alla struttura, alle attrezzature o ad altri ospiti durante il soggiorno e si obbliga al risarcimento secondo il principio della responsabilità civile.
• La struttura non è responsabile per denaro, documenti, gioielli o altri oggetti di valore lasciati incustoditi nelle camere o nelle aree comuni.

8. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR e del Codice privacy italiano. Per informazioni dettagliate su dati raccolti, finalità, diritti e contatti si rimanda alla Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e foro competente

Per tutto quanto non espressamente previsto dai presenti Termini si applica la legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo in cui ha sede la struttura (Napoli), salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore (Cliente).

10. Modifiche e contatti

La struttura si riserva di aggiornare i presenti Termini; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conclusione del contratto. Per domande, modifiche o assistenza: info@napuleapartment.it, tel. +39 342 334 7947, indirizzo Via San Cosmo Fuori Porta Nolana n.119.